Conditions d’utilisation et de réservation
Rôle de KAZA
KAZA facilite la découverte de professionnels et la préparation de prestations événementielles. La prestation est fournie par le professionnel indiqué sur sa vitrine et son devis. Son référencement ne constitue pas une certification ni une garantie de résultat. Les exemples fictifs sont séparés des prestations réservables.
Prestations et prix
Le professionnel définit les services, quantités, options, suppléments, déplacements, taxes et conditions. Les montants chiffrés sont présentés en euros TTC. Un tarif « à partir de » ou « sur devis » nécessite une précision par devis ; il ne constitue pas un montant final. Aucun supplément ne peut être ajouté au paiement sans nouveau montant accepté.
Réservation et consentement
Une conversation sans date ne bloque aucun créneau. Une demande datée le réserve pendant le traitement. Le client accepte les conditions présentées lors de l’envoi et, si nécessaire, le devis. La réservation devient confirmée après validation du professionnel ou immédiatement pour une prestation configurée à cet effet. Le client retrouve une trace de son accord et les documents dans son espace.
Paiements
Le formulaire Stripe indique le montant exact avant paiement. Les professionnels éligibles peuvent recevoir un acompte, un règlement intégral ou le solde. La confirmation du paiement dépend de l’état transmis par Stripe. La commission KAZA est actuellement de 0 %. Les frais Stripe relèvent de ses conditions contractuelles. Aucun abonnement ni achat de mise en avant n’est déclenché par la navigation.
Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation propres à la prestation sont affichées avant accord. L’annulation libère le créneau et n’entraîne pas automatiquement un remboursement. Le professionnel examine la demande et peut déclencher un remboursement intégral du paiement depuis KAZA ; le délai de restitution dépend du moyen de paiement. Les droits légaux applicables au client demeurent réservés. Les modalités de rétractation ou leurs exceptions doivent être précisées par le professionnel selon la prestation ; aucune exception générale n’est présumée.
Factures et avis
Les documents définitifs exigent des informations légales vérifiées. Une facture émise ne se modifie pas : une correction financière passe par un avoir. Un PDF n’accomplit pas à lui seul les obligations de facturation électronique ou d’e-reporting. Un avis n’est possible qu’après une prestation terminée et reste soumis à modération.
Réclamations
Adressez d’abord votre demande dans la conversation avec le professionnel, puis à alibedjaoui1@gmail.com pour l’assistance KAZA. Les coordonnées de médiation doivent être complétées par l’exploitant et chaque professionnel selon leurs obligations. Les conditions commerciales détaillées et les mentions encore indiquées comme incomplètes restent à finaliser.